Weet u een geboortedatum van uw klanten? Dan is het een kleine moeite om hen op een verjaardag een kaartje of een kleine attentie te sturen. Het is een prima contactmoment. En het maakt het ook gemakkelijk om een paar vragen te stellen over het bedrijf. Overigens kan dat ook goed bij iemand die bijvoorbeeld 5 jaar klant is. Vraag wat er in positieve of in negatieve zin is veranderd. Ook dat is namelijk een prima contactmoment. En wat dacht u van de kerstkaart met daarbij wat vragen over het afgelopen jaar en een vraag naar de verwachtingen voor het komende jaar?
