Uw product voldoet niet aan de specificaties
Als u product niet aan de specificaties voldoet geeft dat niet alleen ergernis over het product zelf maar ook over de manier waarop het wordt verkocht. De klant verwacht iets zoals beschreven op uw website en als u dat niet levert of leveren kunt komt dat onbetrouwbaar over en die klant komt niet meer terug.
Probeer dat dus altijd te voorkomen en loopt u tegen een geval op waar de klant gewoon gelijk heeft, bied dan aan het zondermeer terug te nemen en de klant schadeloos te stellen. Dan zet u het om naar een positief gebaar naar de klant toe dat deze zal waarderen. Kijk ook of de beschrijving op uw site de boosdoener was. Was deze onduidelijk of bevatte deze wellicht zelfs fouten?
Verdere stappen?
Meer over online promotie
Internetmarketing algemeen
Meer over klanten vasthouden
Klik NU hier om meer te weten te komen over eFiliaaL
U wilt ook leuk bij gaan verdienen? Klik hier en wordt promotor
Uw winkel kan altijd meer omzet gebruiken? Klik hier voor de no-cure no-pay oplossing