Over het vasthouden van klanten

Klanten krijgen is al lastig genoeg. Dus moet u er alles aan doen om ze vast te houden. Daarom een serie tips om bestaande klanten niet alleen vast te houden maar ook steeds grotere aankopen te laten doen
  • U moet een aankoop altijd opvolgen
  • U hield zich niet aan de levertijd
  • Uw product voldoet niet aan de specificaties
  • Bied altijd de nodige nazorg
  • Uw website biedt te weinig
  • Uw concurrent biedt meer
  • Uw klant heeft uw websiteadres niet meer
  • De klantenservice kon iets niet oplossen
  • De concurrent biedt betere garanties
  • U had geen upsell paraat toen men juist wilde kopen