Nazorg en klantenservice zijn bijzonder belangrijk. Het is dan ook goed om te weten hoe uw klanten die ervaren. Een goede klantenservice zorgt voor minder klachten en minder problemen. En dat is weer goed voor een stukje mond-tot-mond reclame. En zoals we allemaal weten is dat de beste vorm van reclame die er is.
Om nog maar te zwijgen van de grote hoeveelheid tijd en energie die er in de omgang met boze en ontevreden klanten gaat zitten.
